Sve o kineskim mobitelima

Puno vas se prvi put susreće s kineskim mobitelima, često ima ista pitanja pa ću pokušati odgovoriti na sva. Sumnjičavi su oko kupnje, dostave, jamstva i kvalitete kineskih mobitela.

Narudžba

Pa krenimo redom. Prvo što bismo trebali znati jest do kojeg iznosa kupujemo. Za kupovinu vam je potreban verficirani Paypal račun tj. podržana kreditna kartica. Ja osobno preporučujem otvaranje deviznog računa u Erste banci.

Erste banka ima naknadu od 5kn mjesečno ako postoji promet na računu, otvaranje, kreiranje Visa kartice Erste naplaćuje 20+10kn i kartica važi 4g od dana izrade. Još jedna prednost kod Erste banke i njihove Vise jest što možete i primati novac putem Paypala, nema nakande ako neki mjesec nemate promet na računu a iznos u dolarima koji će vam biti na računu će se skidati bez provizije u istoj valuti kada kupujete.

Ok, imamo Paypal, ajmo krenuti dalje. Recimo da tražimo mobitel do 160$, pogledajte par modela u određenom dućanu. Kada pronađete 2-3 modela oko tog iznosa, pogledajte njihove karakteristike. Pogledajmo i što se nudi malo iznad i ispod. Ono što gledate jest veličina ekrana, kapacitet baterije, rezolucija kamere, kapacitet unutranje memorije (4,8 ili 16Gb) i po vašem nahođenju odaberite jedan koji pruža najbolje za najnižu cijenu.

Sada navedeni model ubacite u Google ptreaživanje pa ćete dobiti iskustva korisnika, recenzije. Proučite i rasprave na lokalnim forumima tipa pcekspert, bug i forum.hr. Tamo ćete naći iskustva domaćih krosinika.

Nakon što smo odabrali koji mobitel bi odabrali odaberimo trgovinu. Ja osobno najbolja iskustva imam s Banggoodom i tamo vam mogu dati -10$ kupon za bilo koju kupnju iznad 100$. Većinom su najjeftiniji i imam dobra iskustva s jamstvom. Tu je i TO2C s kojim su neki imali dobra, neki loša iskustva, PandaWill s kojim su određeni forumaši imali loša iskustva sa servisom i podrškom nakon kupnje, GeekBuying koji je znao biti spor, Minideal i još neki s kojima smo na domaćem terenu imali iskustva.

Možete odabrati bilo koji, većina će imati dobro iskustvo ali ako nešto pođe po krivu trgovina bi trebala postupiti ispravno. Zaboravio sam navesti i Aliexpress.com. Taj shop je jedna velika tržnica. To nije standardna trgovina gdje se krije jedna velika tvrtka iza nje već je ona tržnica, placa gdje razni prodavači prodaju svoje stvari. Kao ebay. Ali samo kineski. S desne strane vidite njihov dosadašnji uspjeh, ukupno prodaje, ocjene korisnika i tu se često zna naći lažnih trgovaca kojima je cilj prijevara. Plaćanje je direktno kreditno karticom aliexpressu i ostvarivanje bilo kakvog jamstva od takvih prodavača je upitno. Nakon što je proizvod došao, vi mu dali zvjezdice tj. ocjenili ga nitko vam ne garantira da će taj mali prodavač vama odgovarati na upit i prihvatiti kvar ako dođe. Ja osobno nikada ne bi kupio s ove trgovine.

Ok, odabrali smo jedan od shopova, dodamo proizvod u Shopping cart/Buy now, način dostave je većinom unaprijed postavljen- Air Mail Register i krenemo na unos Paypal računa. To je to. Zasad.

Dostava

Nakon dan-dva od prodavača/trgovine dobiti ćete email da je vaš proizvod poslan. U tom emailu će se nalaziti tracking kod. Ako se ne naalazi u e-mailu provjerite vaš račun tj “My account” na web stranicama trgovine. Tamo bi se trebao skrivati tracking kod. Ok, imamo tracking kod, što dalje?

Većina kodova za praćenje neće istog trenutka raditi jer paket nije došao u sabirno mjesto, ovisi od pošte do pošte. Najbolja web stranica za praćenje paketa je 17track.net. Stanje paketa možemo vidjeti i na ips.posta.hr Zalijepimo kod na tu stranicu, i dobiti ćemo podatak gdje nam se paket trenutno nalazi.

Postoje brojne pošte, ako vam paket završava s SE, paket je poslan Švedskom poštom i kod za praćenje će vam proraditi tek kada paket iz Kine dođe do Švedske a to je za oko tjedan-dva. Za oko tjedan dana od toga je u Hrvatskoj. Isto vrijedi i za RX__DE pakete samo je stvar s Njemačkom. Ako je paket poslan Singapurskom poštom, tracking će nešto ranije proraditi (već za oko par dana).

Sada ću vam reći jedno pravilo oko brzine dostave. Pravila nema. Nekome će paket doći za tjedan dana, nekome za mjesec dana a nekome za 2 mjeseca. Čak da vam je paket poslan istom poštom, istog dana zna se dogoditi da nekome “zaglavi” u nekoj zračnoj luci i dođe tjedan dana kasnije nego vašem prijatelju.

Imajte strpljenja, što se manje nervirate i gledate tracking to će vam prije doći. Garantirano 🙂 Nema brige za plašenjem, 90% paketa dolazi za manje od mjesec dana. Prosjek je oko 3 tjedna.

Carina/PDV

Na vašem trackingu ste nestrpljivo dočekali taj dan. Paket vam je došao u Zagreb. Eh, tu ide još jedna nervoza, nestrpljenje, hoće li vam paket otići na carinu.

Mudro i pametno oko naših carinika lako prepoznaje pakete u kojima su mobiteli i često ih izdvajaju. Računajte da ćete platiti pdv. PDV se plaća na sve pakete vrijednosti iznad 160kn i bez obzira što piše na paketu vi ćete platiti pdv ako vam carinici otvore paket. Često ljudi naivno kažu prodavaću da napiše “Book 20$” na paket i označi kao gift, poklon ali tako je označeno 99% paketa iz Kine. Danas ljudi na carini ni ne gledaju što piše na paketu već vam paket u kojem vam je kineski mobitel prolazi kroz rendgen i lako se izdvoje takvi paketi.

Ok, ako vam se na ips.posta.hr pojavilo 10805 Zagreb CUV Record item customs information Retention reason : Invoice missing. To znači da vam je ustanovljeno da je paket vrijedan i da trebate carini dostaviti račun.

Postupak je krajnje jednostavan: Na vašu poštansku adresu će vam stići preporučeno pismo gdje vas Pošta carinjenja Zagreb obavještava da je došao paket naslovljen na vas i traži račun. Dobivate i PCP broj pod kojim se vodi vaš paket. Vi odgovarate na to pismo na tri načina. Odabrati ćemo najjednostavniji, slanje e-maila. U subjekt poruke stavljamo: Dostava računa za PCP (BROJ) i u tekstu poruke nešto tipa: Poštovani, dostavljam vam račun za PCP 00/00 u kojem je navedeno da sam _____ platio ___USD. S poštovanjem, Ivo Ivić (kontakt). U prilog dodajete PDF narudžbe. Ako ste platili preko Banggooda, otvorite Google Chrome, odete na My Orders, kliknete na tu narudžbu, kliknite Ispis i Odredište promijenite u “Spremi kao PDF” na ovaj jednostavan način ćete kreirati PDF dokument koji prilažete u prilog. Ako je riječ o drugom dućanu, priložite neki dokument gdje je vaša narudžba i iznos narudžbe. To je to. Poašljete taj mail, sačekate par dana (ili tjedan) i paket je kod vas. Kada poštar dođe kod vas, tražiti će iznos PDV-a koji ćete mu platiti uvećan za oko 20kn “troškova obrade carinjenja”.

Recimo da je vaš proizvod koštao 1000kn (180 USD) u shopu, platiti ćete oko 270kn vašem poštaru. Cijeli ovaj proces se zaobilazi ako vam je paket zaobišao carinu i ako imate sreće. Ako ste iz Zagreba, sačekajte PCP broj i paket osobno možete preuzeti/platiti u pošti carinjenja Branimirova 4. Važno: Ne bacajte papir gdje piše da ste platiti PDV ako dođe do kvara.

Uživanje

Sljedeći korak je uživanje u mobitelu. Vrijedilo je truda.

Problem, jamstvo

Koristimo mobitel neko vrijeme i/ili nam je došao s problemom, određena stvar ne radi. Prvo provjerite je li riječ o vašem neznanju a ne kvaru mobitela. Često APN postavke nisu unesene pa vam mobilni internet neće raditi, to nije kvar. GPS je ponekad samo potrebno “podesiti” da radi brzo i ispravno ovim vodičem. Kapacitet baterije je nekad krivo prikazan i bateriju je potrebno kalibrirati jednim potpunim pražnjenjem i punjenjem. Gubite jamstvo ako ste recimo mijenjali rom i nešto je pošlo po krivu, ako ste za kvar sami krivi tipa mobitel vam je ispao i ekran se razbio. Takve stvari jamstvo ne pokriva. Kao ni kod nas i da ste mobitel kupili u T-Mobileu. Zapravo je sve isto. Ok, ustanovili ste da vam recimo kamera ne radi i/ili dio ekrana ne radi. Nažalost, to se dogodi jako rijetko ali se ipak dogodi na jedan od 100 i niste imali sreće. Ništa zato, nije kraj svijeta. Prvo pogledajmo lokalne forume, možda je netko imao slično iskustvo. Kada ste ustanovili da to nije minorna stvar koju možete i vi popraviti kontaktiratje trgovca na email. Kod Banggooda je to npr [email protected] Nakon 2-3 dana dobivate odgovor (kada su i oni proučili vaš problem) i dobivate savjet ako je nešto moguće popraviti ili će vam reći da im pošaljete natrag u Kinu da se popravi. Postoji i mogućnost da vam pošalju dio koji se mijenja i to većina servisera mobitela može napraviti (tipa zamijeniti ekran). No recimo da se kvar ne može popraviti i šaljete u Kinu:

Slanje u Kinu natrag

Kako pismo/paket treba izgledati kada vraćate

Trgovac će vam reći kako da pošaljete. Na koju adresu i što da navedete u paketu. Najčešće u paketu morate napisati vaš broj narudžbe i što je unutra. Većinom ćete slati samo mobitel bez punjača i bilo čega originalnog. Pronađite odgovarajuću malu kutiju. Ja sam osobno našao malu kutiju od hard diska i unaprijed razmišljate da vam ta kutija mora stati u pismo. Pokušajte da vam paketić ima ispod 220 grama. Zajedno s pismom ne bi trebalo biti iznad 250 grama. Osobno sam poslao paket (tj pismo) težine 240 grama i platio sam 67 kn za preporučeno pismo (zajedno s pismom, carinskom deklaracijom i uslugom slanja PLUS). Obložite novinskim papirom i uputite se najbližoj većoj pošti.

Ponesite originalni račun i dokument gdje se vidi da ste platili PDV (fotokopriano)

Djelatnici pošte objasnite da paket šaljete u Kinu natrag. Zatražite obrazac CN 23 (carinska deklaracija) koji ćete popuniti uz njezinu pomoć.

Obezno morate biti u većoj pošti jer manje pošte često nemaju obrazac CN23, nisu upoznati kako ga popuniti i priložiti uz paket. Na CN23 kao na prilogu navedite da zbog kvara šaljete mobitel na servis/popravak i da je PDV već plaćen. U prilogu pisma će vam djelatnica pošte staviti navedene dokumente. Kada paket dođe u Zagreb (prije slanja u Kinu) djelatnici pošte carinjenja će vam vratiti CN 23, pečatirati ga i potpisati. Vaš mobitel će se službeno uvesti u knjigu izvoza i kada vam mobitel dođe sa servisa PDV/Carinu nećete opet platiti. Ako ste iz

Kako izgleda obrazac CN23

Zagreba odite u poštu Branimirova 4, cijeli ovaj proces ubrzavate.

Ljudi misle da trošak slanja natrag je užasno skup, kao pola vrijednosti mobitela, ali nije. Košta oko 67kn i ne plaćate PDV. Dobiti ćete tracking kod, paket je u Kini za oko tjedan dana (da, hrvatska pošta je puno brža) i za oko 2 tjedna je mobitel popravljen i oko 2-3 tjedna da dođe natrag. Kako sam u Tele2 imao veoma loša iskustva sa jamstvom, mobitel mi je bio konstantno u servisu, kineski servis nije baba roga i često je brži od lokalnog. Nema tolike razlike u brzini jer i ovdje u HR čekamo oko mjesec dana ako nam se pokvari.

Ako imate bilo kakvo pitanje vezano uz slanje, pitajte u komentarima ili vam bilo koji dio oko procesa narudžbe nije jasan, žalite -10$ kupon na Banggoodu ili ako želite podijeliti svoje iskustvo, slobodno komentirajte.